Olsztyn Ubezpieczenia

Szefostwo Zakładu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na radzie prasowej pochwalił się owocami wpasowania nowego systemu obsługi konsumenta. Firma doszła w swoim czasie do morału, iż najważniejszym pierwiastkiem rentowności, jaki oddziaływa na wizerunek towarzystwa ubezpieczeń nie są realia sprzedaży polis, lecz tryb likwidacji szkód. Po pierwsze w takim razie, usprawniono trwający całą dobę system zgłaszania szkód na telefon. Po drugie, przyspieszono przybycie rzeczoznawców do interesanta (nie później niż w ciągu 48 godzin). Po trzecie, odstąpiono z biur terenowych i stworzono centralne Biuro Likwidacji Szkód, do którego w postaci elektronicznej dopływają materiały od opiniodawców. Po czwarte, w serwisie internetowym jednostki włączono pierwszą w kraju możliwość porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, który odpowiada na zagadnienia o procedury związane z likwidacją szkód. Na szczęście wolno także kontaktować się z żywym człowiekiem i w wszelkiej sekundzie posiąść wiedzę na temat teraźniejszego stanu likwidacji szkody. Jednym z fenomenów takiego systemu jest horrendalne zwiększenie szybkości terminu likwidacji szkód, jaki na chwilę obecną wynosi nieco ponad 30 dni. Tu zaleca się niemniej zobaczyć, iż w sytuacji, gdy cała procedura obsługi szkody leży po stronie firmy ubezpieczeniowej, a kontrahent ma jedynie ją zgłosić, jest to i tak dłużej aniżeli ustawowy termin wynoszący maksymalnie 30 dni. Najciekawszym niemniej jednak wyjściem jakie dostarcza Ergo Hestia jest (w ramach auto-casco) likwidacja poniektórych, niewielkich szkód bez niezbędności oczekiwania na oględziny przez rzeczoznawcę. W wypadku takich wydarzeń jak np. wybicie szyby bądź zniszczenie zamka w trakcie włamania itp., o ile szkoda nie przekracza 1500 złotych, starczy wysłać do spółki pokwitowanie za przeprowadzoną naprawę. Tworzy t