Olsztyn Ubezpieczenia
Szefostwo Zak艂adu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na radzie prasowej pochwali艂 si臋 owocami wpasowania nowego systemu obs艂ugi konsumenta. Firma dosz艂a w swoim czasie do mora艂u, i偶 najwa偶niejszym pierwiastkiem rentowno艣ci, jaki oddzia艂ywa na wizerunek towarzystwa ubezpiecze艅 nie s膮 realia sprzeda偶y polis, lecz tryb likwidacji szk贸d. Po pierwsze w takim razie, usprawniono trwaj膮cy ca艂膮 dob臋 system zg艂aszania szk贸d na telefon. Po drugie, przyspieszono przybycie rzeczoznawc贸w do interesanta (nie p贸藕niej ni偶 w ci膮gu 48 godzin). Po trzecie, odst膮piono z biur terenowych i stworzono centralne Biuro Likwidacji Szk贸d, do kt贸rego w postaci elektronicznej dop艂ywaj膮 materia艂y od opiniodawc贸w. Po czwarte, w serwisie internetowym jednostki w艂膮czono pierwsz膮 w kraju mo偶liwo艣膰 porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, kt贸ry odpowiada na zagadnienia o procedury zwi膮zane z likwidacj膮 szk贸d. Na szcz臋艣cie wolno tak偶e kontaktowa膰 si臋 z 偶ywym cz艂owiekiem i w wszelkiej sekundzie posi膮艣膰 wiedz臋 na temat tera藕niejszego stanu likwidacji szkody. Jednym z fenomen贸w takiego systemu jest horrendalne zwi臋kszenie szybko艣ci terminu likwidacji szk贸d, jaki na chwil臋 obecn膮 wynosi nieco ponad 30 dni. Tu zaleca si臋 niemniej zobaczy膰, i偶 w sytuacji, gdy ca艂a procedura obs艂ugi szkody le偶y po stronie firmy ubezpieczeniowej, a kontrahent ma jedynie j膮 zg艂osi膰, jest to i tak d艂u偶ej ani偶eli ustawowy termin wynosz膮cy maksymalnie 30 dni. Najciekawszym niemniej jednak wyj艣ciem jakie dostarcza Ergo Hestia jest (w ramach auto-casco) likwidacja poniekt贸rych, niewielkich szk贸d bez niezb臋dno艣ci oczekiwania na ogl臋dziny przez rzeczoznawc臋. W wypadku takich wydarze艅 jak np. wybicie szyby b膮d藕 zniszczenie zamka w trakcie w艂amania itp., o ile szkoda nie przekracza 1500 z艂otych, starczy wys艂a膰 do sp贸艂ki pokwitowanie za przeprowadzon膮 napraw臋. Tworzy t |
|
Adres www: http://230.6.1.188 |
|
Tags:
Olsztyn ,
Ergo Hestia ,
Ubezpieczenie ,
Ubezpieczenia ,
|
|