Ubezpieczenie Olsztyn

Zarząd Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na naradzie prasowej pochwalił się efektami wejścia nowego systemu obsługi kontrahenta. Firma doszła w swoim czasie do wniosku, że najistotniejszym elementem rentowności, jaki oddziałuje na wyobrażenie firmy ubezpieczeniowej nie są warunki sprzedaży polis, tylko metoda likwidacji szkód. Po pierwsze z tej przyczyny, udoskonalono całodobowy system zgłaszania szkód na aparat telefoniczny. Po drugie, przyspieszono przybycie opiniodawców do kontrahenta (nie później aniżeli w ciągu 48 godzin). Po trzecie, odstąpiono z biur terenowych i utworzono centralne Biuro Likwidacji Szkód, do którego w postaci elektronicznej docierają materiały od opiniodawców. Po czwarte, w serwisie internetowym firmy uruchomiono pierwszą w kraju ewentualność porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, który odpowiada na pytania o metody powiązane z likwidacją szkód. Na szczęście da się także kontaktować się z żywym człowiekiem i w wszelkiej chwili otrzymać wiedzę na temat rzeczywistego stanu likwidacji szkody. Jednym z efektów takiego procesu jest znaczne przyspieszenie terminu likwidacji szkód, jaki obecnie wynosi troszkę ponad 30 dni. Tu należałoby niemniej zobaczyć, że w sytuacji, kiedy cała procedura obsługi szkody leży po stronie firmy ubezpieczeniowej, a interesant ma jedynie ją zgłosić, jest to i tak dłużej aniżeli ustawowy termin wynoszący maksymalnie 30 dni. Najciekawszym niemniej jednak rozstrzygnięciem jakie świadczy Ergo Hestia jest (w ramach ac) likwidacja poniektórych, niewielkich szkód bez niezbędności wyczekiwania na oględziny przez rzeczoznawcę. W przypadku takich zajść jak np. wybicie szyby czy uszkodzenie zamka podczas włamania itd., o ile szkoda nie przewyższa 1500 złotych, starczy wysłać do firmy fakturę za przeprowadzoną naprawę. Tworzy to bezspornie ewentualność na